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  • ¿Qué materiales utilizan para sus maletas?
    Nuestras maletas están fabricadas con materiales duraderos y ligeros como poliéster, policarbonato, ABS o nylon de alta densidad. Esto garantiza resistencia y facilidad de transporte.
  • ¿Puedo devolver el pedido?
    Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo. Es importante que si has decidido cancelar el pedido te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para intentar encontrar una solución.
  • ¿Las mochilas para portátiles tienen compartimentos acolchados?
    Sí, nuestras mochilas para portátiles cuentan con compartimentos acolchados y reforzados para proteger tu dispositivo de golpes y caídas.
  • ¿Cómo puedo añadir los productos a mi carrito?
    Si has decidido comprar un producto, haz clic en el botón "Añadir al carrito" que se encuentra en la esquina inferior derecha de las imágenes de cada producto. Esta opción te llevará a una nueva pantalla donde deberás introducir la cantidad deseada, y haciendo nuevamente clik en el Botón “Añadir al carrito” que aparece a la derecha del Precio / Unidad, añadirás definitivamente el producto deseado. Presionando el botón “Volver”, puedes continuar con el proceso de selección y agregar nuevos productos.
  • ¿Qué materiales utilizan para los productos de marroquinería?
    Utilizamos cuero genuino y materiales sintéticos de alta calidad para fabricar nuestros cinturones, bolsos y carteras, garantizando durabilidad y estilo.
  • ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
    En la página del producto, encontrarás la disponibilidad actual. Si un producto está agotado, puedes optar por recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible ingresando tu correo electrónico en el formulario correspondiente.
  • ¿Cuáles son las dimensiones permitidas para las maletas de cabina?
    Las dimensiones permitidas para las maletas de cabina pueden variar según la aerolínea, pero generalmente no deben exceder los 55 x 40 x 20 cm. Recomendamos verificar las políticas específicas de la aerolínea antes de viajar.
  • ¿Los cinturones son ajustables?
    Sí, nuestros cinturones están diseñados para ser ajustables y se pueden cortar a la medida deseada siguiendo las instrucciones proporcionadas.
  • ¿Cómo encuentro los productos en la Tienda Online de Terrae?
    Puedes hacerlo de las siguientes maneras: Consulta o busca los productos que quieras comprar mediante el buscador de la parte superior izquierda, donde puedes introducir el nombre del producto que estás buscando. Seleccionando en el menú de la izquierda, la categoría de producto en la que estés interesado, y una vez seleccionado se mostrará a la derecha de menú, todos los productos asociados. Cuando encuentres el producto que deseas, puedes consultar toda la información disponible del mismo, haciendo clik en el botón ‘Ver’. Si no encuentras el producto que buscas, envíanos por favor un correo en el formulario de contacto.
  • ¿Cómo puedo cuidar mis productos de cuero?
    Para cuidar tus productos de cuero, sigue estos consejos: Mantén el cuero alejado de la luz solar directa y de la humedad. Usa productos específicos para limpieza de cuero. Evita el contacto con agua y otros líquidos.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Aceptamos métodos de pago en Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • ¿Ofrecen descuentos o promociones?
    Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.
  • ¿Ofrecen garantía en sus productos?
    Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación. Para más información sobre nuestra política de garantía, puedes consultar nuestra página de Términos y Condiciones.
  • ¿Las mochilas tienen garantía?
    Sí, todas nuestras mochilas vienen con garantía contra defectos de fabricación.
  • ¿Las maletas tienen cerraduras de seguridad?
    Sí, la mayoría de nuestras maletas están equipadas con cerraduras de combinación TSA, que proporcionan seguridad adicional y facilitan el proceso de inspección en aeropuertos. Puedes ver en las especificaciones del producto los detalles.
  • ¿Cómo puedo realizar una compra?
    Realizar una compra es muy sencillo: Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar. Agrégalos al carrito de compras. Procede al pago, donde podrás ingresar tus datos de envío y pago. Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con la confirmación y detalles del envío.
  • ¿De qué formas de pago dispongo?
    Puede realizar su pedido en Euros mediante Tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en las páginas de pago de la Web. Autorizaremos su tarjeta de crédito en el momento de su pedido. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado.Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.
  • ¿Qué tipos de productos ofrecemos?
    Ofrecemos una amplia gama de productos para tus necesidades de viaje y estilo. Estos incluyen: Maletas de viaje: de cabina, medianas, grandes y sets completos. Mochilas: para diferentes usos, desde escolares hasta de viaje. Marroquinería: cinturones, bolsos y carteras.
  • Plazos de entrega
    Los pedidos realizados se entregarán de lunes a viernes (excepto festivos), a través de una empresa de mensajería, en el plazo de: - 48-72 horas (días laborables) en Tenerife, Islas Canarias. - 72-96 horas (días laborables) en resto de islas en Canarias. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
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